銀座で38年間、オーナーママを務める著者は、数多くのVIPをもてなしてきました。
そのおもてなしの最も重要な要素が、お客様に喜んでいただける会話だといいます。
また、膨大な数のお客様を見てきて、ビジネスを成功させている方には、「会話上手」が多いということも実感しているそうです。
そんな著者に学ぶ会話術は、実体験に裏打ちされた目からウロコの内容ばかり。
会話ベタで損をしていると実感している人、会話に自信がない人必読の一冊です。
【目次】第1章 会話上手は「聞き上手」――「主役はあなた」で話は弾む第2章 会話上手は「リアクション上手」第3章 もっと会話が楽しくなる、’粋な’大人の話し方第4章 こんなとき、どうしましょう？ 会話の「困ったシチュエーション」を切り抜ける【著者プロフィール】伊藤由美 （いとう・ゆみ）銀座「クラブ由美」オーナーママ。
東京生まれの名古屋育ち。
18歳で単身上京。
1983年4月、23歳でオーナーママとして「クラブ由美」を開店。
以来、’銀座の超一流クラブ’として政治家や財界人など、名だたるVIPたちからの絶大な支持を得て現在に至る。
本業の傍ら、公益社団法人動物環境・福祉協会Evaの理事として動物愛護活動を続ける。
著書に、『銀座の矜持 〜「クラブ由美」が30年間、一流を続けられた理由〜』『スイスイ出世する人、デキるのに不遇な人』『できる大人は、男も女も断わり上手』、共著に『記憶力を磨いて認知症を遠ざける方法 〜銀座・由美ママと脳神経外科医が語る記憶の不思議とメカニズム〜』（いずれも小社刊）がある。
発行:ワニ・プラス発売:ワニブックス