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相手を観察。
あなたの話を、相手はいま聞いてくれる状況でしょうか。
コミュニケーションはそこからスタートします。
自分のことを相手に分かってもらいたい。
伝えたいことがある。
でも何だかうまくいかない。
足りないのはコミュニケーション・スキル？ちょっと待って。
自分のことを分かってもらおうと思ったら、まず自分のことを脇に置くことが大事。
相手を観察。
相手はいま、自分の話を聞いて理解出来る状況かどうか想像します。
コミュニケーションは、そこからスタートします。
このプロセスをすっ飛ばすから、うまくいかないだけでなく、「何だか感じが悪い」ことになってしまうのです。
大切なのは、観察力と想像力。
そして、自分が話す前に、先に相手に話してもらい、それを聞く忍耐力です。
相手をリスペクトし、丁寧に言葉を投げ返す。
《コミュ障》から《コミュ匠》へ、この本がご案内します。
篠崎 晃一（しのざきこういち）:東京女子大学教授。
専門は方言学、社会言語学。
共著に『出身地が分かる方言』（幻冬舎）、監修に『ウソ読みで引ける難読地名』（小学館）、編集主幹に『例解新国語辞典』（三省堂）など。
くまごろう＆アソシエイツ:行政書士、企業セミナー講師、進学塾講師、教育分野ライターで構成される「コミュニケーション術研究」＆「作文指導」のグループ。