小売業を取りまく環境は大きく変化している。<br />しかし、小売業の原点「店はお客のためにある」は変わらない。<br />変化する時代の中でそれを実現するための店長の役割と責任、部下を育てる店長の「条件」を説く。<br />日本の小売流通業界を代表する経営指導者による歴史的名著。<br />1996年4月初版。<br />
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