ビジネス社会で成功する人は、必ず他人から好かれる人。
商談も人事査定も決め手は人間関係。
ビジネスの場は舞台。
相手が望むものを演じることで「夢」を売る。
本書はビジネスにおいて最強の武器になる「接遇」という「人に好かれる技術」を具体例を交えて解説します。
「言葉」「表情」「動作」という、相手にわかりやすい形で示すことがポイントです。
1章就職活動 ビジネス面談を無敵にする！信頼を一瞬で手に入れる「面接」「面談」戦略2章一度の出会いが永久リピートになるなぜか好かれる人がやっている「接遇」習慣3章伸びる人、伸びない人の習慣超基本！ 「社会人」のルール4章コミュニケーション戦略相手から買いたいと言わせる「超・営業思考」5章伝え方ひとつで結果が変わる相手にノーと言わせない「接遇用語」6章ピンチをチャンスに変える評価が上がる 謝罪、クレーム対応7章初対面で相手の心をつかんで愛好者にビジネスが円滑にまわる「雑談力」8章たったひとつの相づちが運命を変えるビジネスがうまくいく「相づち」9章弁がたつ=話がうまいではない相手の心をつかむ「話し方」10章ランチタイム、カジュアルレストランなど今さら聞けない 日常生活でも守るべき「食事マナー」