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特集1●テクノロジーでおもてなし 「新小売」最高の顧客体験アリババが16年にネットとリアルの融合を図る「新小売」戦略掲げて以降、中国の小売市場では、最新テクノロジーをリアル店舗に積極導入する動きが加速している。
各社はこれまでの小売店舗では得られなかった「最高の顧客体験」の提供に力を入れることで集客を図り、顧客の支持を集めているのだ。
中国で日々進化する顧客体験の今を追った。
PART-1 アリババ「新小売」の最先端雲栖大会実況中継（1） ジャック・マー激白、「新小売」の次は「新製造」 小売業が変わる！（2）ブロックチェーン技術の実用化で食のトレーサビリティを確立へ！番外編●アリペイの凄み モバイル決済は、ライフスタイルを変える！PART-2 アリババを猛追するダークホース・京東（1）京東の成長戦略 テンセントとの連携深めシェア拡大に本腰（2）京東本社に潜入！中枢は最新テクノロジーの博覧会！（3）レポート7FRESH「ボーダレスリテール」を体現する新型SM（3）レポート無人超市 脱・RFID！ローコストモデルの無人CVSPART-3 アリババと京東 2番勝負（1）リアル店舗戦略 似ているようで実は全く異なる 注目はオンライン売上（2）物流戦略 自前主義VSプラットフォーム型PART-4 「新小売」との向き合い方現地日系百貨店社員が解説！乱立する無人店舗から何を得るべきか？特別インタビュー●イオングループ中国本社社長 羽生有希緊急再編レポート（1）フジを巻き込み、各地を席巻する イオン、メガ地域SM化の衝撃（2）ファミマとドンキ・ユニー、提携深化の向かう先特別レポート コンビニ最新商品政策レポートキーワードは「家族」「健康」「夕夜間」「食シーンの拡大」……連載DCSレポート40％超！超高齢化＆縮小市場で成長続けるローカルSMの戦略、ほかセンサリーマーケティング鈴木敏仁のアメリカントレンド太田美和子のユーロトレンド牧野武文のチャイナ＆アジアトレンド成田直人の’ファンづくり’総研！WORLD NEWS有田英明の食品スーパールネサンス！Market Data Index 外食トレンド最前線樽谷哲也の評伝・渥美俊一「革命一代」第9章新店レポートIKOKKAエブリイ西条寺家店/ヨークベニマル米沢春日店/カスミ筑波大学店/サミット本天沼店MD EDITIONMD特集カテゴリーフォーカス新製品情報注目プロモーション