上司に信頼される話し方部下を傷つけない話し方 - 実用書

上司に信頼される話し方部下を傷つけない話し方

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元客室乗務員が教える84の「魔法フレーズ」●人は責めずに、事情を尋ねる「なぜミスしたんだ！」→「なにがあって、ミスが発生したの？」

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