JALの心づかい - 実用書

JALの心づかい

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JALの躍進を支える、サービス力。
だがそのサービスには、マニュアルがなかった！空港で活躍するグランドスタッフの、お客様一人ひとりに寄り添う究極のおもてなしを初公開。

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