■東急ハンズのアカウントが、多くのフォロワーに愛される理由とは？ ――「ツイートをしても反応がない！」からの大逆転！！私が東急ハンズの公式ツイッター担当になってから、早十数年。
この間、バズリあり、スベリあり……。
楽しいこともありましたが、それなりに失敗も重ねてきました。
当初はツイートしてもまったく反応がなく、ひどく落ち込んだものです。
そこから、どうやってフォロワー18万人超を獲得するに至ったか？試行錯誤を重ね、体得したノウハウのすべてを、ぎゅっと1冊にまとめました。
●バズを狙うな！ …狙ってバズれるほど甘くない●フォロワー数を追うな！ …大事なのは’熱い’ファン●宣伝するな！ …宣伝一辺倒のアカウントは嫌われる●会話をとことん楽しめ！ …ツイッターの本質は「コミュニケーション」●何があっても凹むな！ …「中の人」は芸人やアイドルと同じ！？