顧客、取引先、上司……相手に自分の考えがしっかりと伝わり、認められ、信頼されるコミュニケーション！ ◎事前情報、これだけは絶対に見逃してはいけない ◎’NOの種類’によって突破口はちがう ◎相手の出方を読む’空白時間’をつくる ◎同一条件の他社にも’絶対的な差’がつけられる！ ◎「相手の切り札」を封じるたった一つの方法 ◎有能な人ほどさりげなく使う手現場で役立つ交渉の「引き出し」をどれだけ持っているか。
差がつく「説明」、動じない「駆け引き」、納得の「話のまとめ方」――今日から使えるビジネス実例集！