ベストセラー第2弾、ついに登場！仕事の人間関係は、その「ひと言」でがらっと変わる。
2万人にコミュニケーション指導をしてきたカウンセラーが伝える、「言い方」で損をしないための本――『よけいなひと言を好かれるセリフに変える言いかえ図鑑』。
大好評につき、ついに「第2弾」が発売となります。
今回のテーマは「仕事編」。
オフィスワーカー、接客業、アルバイト……など、すべての「働く人」に贈る、待望の一冊です。
カウンセラーである著者がこれまでに受けた相談の中でよく耳にしたという「よけいなひと言」を集めて、「好かれるセリフ」に言いかえるケースを112例、10章のシーンに分けて紹介します。
同じことを伝える場合でも、「使う言葉」次第で、与える印象はがらっと変わるもの。
そのちょっとした違いを、具体的な理由や事例をあげながら解説します。
仕事のやりがいも、トラブルも、とっさの「ひと言」がきっかけ。
良好な人間関係を築くための「ひと言」が身につく本です。
【目次より】第1章 初対面第2章 自己紹介第3章 上司・目上の人と話す第4章 部下と話す第5章 同僚と話す第6章 テレワーク・チャット第7章 お客様と話す第8章 クレーム・苦情対応第9章 取引先・接待第10章 面接・キャリア相談・転職