その対応では会社が傾く―プロが教える危機管理教室―（新潮新書）
情報流出、クレーム、身内の犯罪、デマ――。
いざ危機に直面して、取るべき対応をネット検索するのは大間違い。
株価や評判が吹き飛んだ失敗事例ばかりだからだ。
必要なのは、危機管理の「四つのステップ」と素早い決定だとコンサルタントは語る。
「楽観役、悲観役を置いて未来予測」「相手の怒りを吸い取る話術」「社員同士の不倫を見抜くには」「怪文書を読むポイント」――ゼミ形式で学ぶ、組織ディフェンスの‘強化書’。
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