職場でのコミュニケーション、面談、文書、電話での受け答えなどの仕事常識とマナー、実践テクニックを、具体的なビジネスシーンごとにわかりやすく解説。<br />eメールや携帯機器を使いこなすうえでの基本マナーも充実。<br />