「マーケティングオートメーション」を最大限に活用するには、「CRM」との連携が不可欠。
本書では「マーケティングオートメーション×CRM」で理想のマーケティングを実現するための考え方と手法を紹介する。
導入実績は日本トップクラス500社以上！「本当に使えるマーケティングオートメーション」の手法を解説！「マーケティングオートメーション」とは、自社の商品やサービスに関心がある見込み客を特定し、メールや自社サイトを通じたマーケティング施策で購入意欲を高め、適切なタイミングでの営業活動を可能にするものです。
だが著者によると、現実には「運用がうまくいっている会社は少ない」という。
原因は、マーケティングオートメーションと「CRM（顧客管理システム）」との連携がとれていないことです。
「流行りだから」とマーケティングオートメーションを「とりあえず」導入しようとする会社が多いために、すでにあるCRMと連携させるという部分がおろそかになり、現場には「役に立たないマーケティングオートメーション」が蔓延しています。
そこで、「マーケティングオートメーション×CRM（CRMと掛け合わせたマーケティングオートメーション）」をテーマに、実践的な「考え方」と「活用法」を提案します。