若手社員15000人の悩みと管理職5000人のホンネを集約！「上司から任せてもらえず逐一チェックが入る。
監視されているようで窮屈だ」「苦労して作った企画が上司にまったく通らない。
それ以前に伝わらない。
聞く気すらないように感じてイライラする」「報告しても、上司が納得してくれない。
相談をしても期待するような答えが返ってこない。
話が通じないようでもどかしい」職場における、上司にまつわる悩みは尽きません。
実は、大半の上司は、察して動いてくれる‘間のいい’部下を評価しているのです。
一方、察しの悪い部下に対しては、指示的になり、仕事を任せません。
その‘察しの良い・悪い’が一番現れるのが、言葉。
つまり本書のテーマである「話し方」です。
そこで本書は、上司と部下の「溝」を埋めるための「察知する話し方」=理解され、認められるための聴き方・話し方のルールを解説します。
何を話すのか、いつ話すのか、どんな言葉を選ぶのか--。
説明、交渉、質問、謝罪、苦情表明、報連相などのシーン別に、「察知する話し方」と、それを活かすための上司の察知のポイントを解説。