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シチュエーション別の「とっさのひと言」を完全収録！ 突然のピンチを乗り切るフレーズ満載の英語接客本。
聞かれがちな質問やシチュエーションごとの鉄板フレーズがよくわかる！ 音声無料ダウンロード付き。
英語を話すお客様が来られてももう「どうしよう……」と思うことはありません！ この本に詰め込んだ、シンプルなフレーズとあなたの笑顔があれば、言いたいことは通じるはず。
音声ファイル（MP3）のダウンロードについては、本書に記載してあります。
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