彼はある日突然、CEOのスティーブ・マスターズからIT運用担当VP（バイスプレジデント）に任命された。
社運を賭けた、店頭小売とネット通販を統合する新システム「フェニックス」を3カ月以内にリリースせよ。
さもないと、IT部門はアウトソーシングする、と告げられる。
プロジェクトの成功に欠かせない「4つの仕事」と「3つの道」を見つけるように言い渡される。
ビルは仲間とともに数々の危機を乗り越えるなかで、開発（Development）と運用（Operation）が一体となってシステムを開発していく「DevOps」に目覚めていく。