コーヒー市場に革命をもたらしたスターバックス。
同社の特徴は、徹底した社員本位の経営。
社員の利益を図ることは、コスト増で利益減となるどころか、経営者が予想もしなかったほどの活性剤になっています。
自分の会社が好きになり、会社の方針・目標に共感した社員は、会社発展のために努力するようになる。
社員が自尊心と誇りを持てば、さらに家庭や社会への貢献につながる…。
企業が大きく成長するには、利益追求が第一ではなく、正しい価値観と人材を基盤とした経営が必要でることは言うまでもありません。
その要は真心。
ハワード・シュルツCEOの自伝のかたちを取りながら、古風ともいえる同社の戦略を詳細に描きます。