アディダスでも、九州電力でも、ウェスティンホテルでも ――事件は毎日起きている！三越伊勢丹の内定者がツイッター暴言で窮地に/イオングループ役員の‘なりすまし’が孫正義に噛み付いた/グルーポン「スカスカおせち」騒動…「うっかり」ではすまされない！ 顧客情報が社員個人のケータイから簡単に漏れ出し、社員やアルバイトによる‘ツイッター放言’で企業は謝罪に追い込まれる時代。
あなたの身にも降りかかる、ソーシャルメディア時代特有の‘炎上’トラブル30事例を取り上げ、パターン別に解説する。
『匿名なのにナゼすぐ特定されるの？』『鎮火のお手本を教えて』など、「個人」「会社」のための炎上防止Q＆A付き。