ビジネスメールの現場ではいつも事件が起きています。
『「何でもかんでも転送上司」に大困惑』『「どうでもいいことCC部下」に辟易』『ビジネスチャンスが逃げていく！ 「署名なし子さん」』『「件名・送信者名 手抜きちゃん」はごみ箱行き』『正しい敬称使えてますか？「ぼくらの‘殿様’戦争」』――。
知らないうちにあなたの評価を下げてしまう「非常識メール」を避け、正しく意図を伝えるための20の極意をまとめました。
数々の失敗メールをネタに、メールマナーのスペシャリストであるビジネスメール研究所平野所長と、ちょっと辛口だが優秀な部下、直井研究員の掛け合いを通じて、メールマナーの基本をきっちり楽しく学べます。
平野所長の秘蔵フォルダーから厳選した‘ダメ’メールも一挙紹介！・11月なのに‘あけましておめでとう’?「件名が季節外れメール」・顧客情報が大量に漏洩！?「BCCのつもりがCCメール」・なぜあなたが知っているの？？?「BCCの人が全員返信メール」・あなたに言われたくありません?「頑張ってくださいメール」……などなど