全米での大規模調査で判明した、行動パターンを一瞬で見抜き、顧客・上司・部下の心を賢くつかむ人間関係のシンプル・ルールを教えます！本書では、全米での大規模調査で判明した、「期待への応え方」からわかる、人の「4つの傾向」を大公開。
すべての人が本書で紹介する「4つの傾向」のどれかに当てはまるので、それに合わせて、自分のふるまいを少し変えるだけで、驚くほどスムーズに、仕事が回り始めます。
◎優秀だが融通の利かない‘堅物タイプ’:アップホルダー=「すべきこと」を大切にしている→「優先順位」を共有すれば動く◎いちいち質問してくる‘変人タイプ’:クエスチョナー=「すべき理由」を大切にしている→「プラスαの情報」を伝えれば動く◎言われたことしかやらない‘指示待ちタイプ’:オブライジャー=「誰のためにするのか」を大切にしている→「適度な責任」を与えれば動く◎何でも自分の思い通りにしたい‘わがままタイプ’:レブル=「自分がやりたいかどうか」を大切にしている→「メリット」だけを教えれば自分から動く世界で200万人が受けている「4つの傾向」が簡単にわかる診断テストを収録。
また、「とりがちな態度」「他人をイラつかせるポイント」「言いがちなこと」の具体例が満載なので、採用者の傾向を知りたい面接官、生徒のことを理解したい先生、患者に合わせた対応をしたい医師、初デートを控えた人など、診断テストができない場面でも相手の傾向を知ることができます。
共感を得るための伝え方や、強みを生かし弱みをカバーする方法など、人間関係がスムーズになる方法が手に取るようにわかるようになる1冊！