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［公認］を得ている「ITIL 4」解説書アクセンチュアの精鋭が執筆かつての「ITIL」は主に運用管理を対象にしていましたが、最新版「ITIL 4」では、サービスとして提供されるITシステムの企画・計画・開発・運用のすべてで進化しています。
ITILの最大の価値は、世界のベストプラクティスを手に入れることができる点です。
それだけでもすごいのに、本書では、さらにアクセンチュア独自の手法も加わっています。
本書で紹介しているフレームワークは、成熟度の面でも、網羅性の面でも、現時点で最も優れたサービスマネジメントのフレームワークと言っていいでしょう。
ITIL 4のもう一つの価値は、「世界基準」であることです。
グローバルなITプロジェクトでは、世界のエンジニアと共同で進めることになります。
そうした現場では「当然の知識」としてITILが求められるのです。
もちろん、DX（デジタルトランスフォーメーション）を踏まえた内容になっており、今現在の課題解決にベストのフレームワークです。
DXに関わる方、ITシステムに関わる方、必読の1冊です。