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たくさん覚えたはずなのに、実務はわからないことばかり？！登録販売者になったら、まず「やること」「覚えること」教えます。
一般用医薬品のうち、第2類・第3類医薬品の販売が認められる登録販売者資格。
セルフメディケーションの推進、受験資格緩和などの影響から、近年、資格者の数が急増しています。
しかし、いざ店頭業務に就いてみると、試験勉強の知識だけでは対応できないことだらけ。
「何から覚えればいい？」「どうすればうまく接客できる？」「一人で店頭に立つのが怖い！」……という具合に、知識や経験に自信のない新人は大きなプレッシャーを感じます。
本書は、薬種商・登録販売者として20年以上のキャリアを持ち、新人登録販売者の研修講師として活躍する著者が、新人が「実務の壁」をクリアするために知っておきたい接客、勉強、店舗業務のポイントなど、誰も教えてくれなかった実践的なスキルアップのコツをわかりやすく紹介します。
【本書で扱う内容】Part1●登録販売者になったらまずやること・登録販売者の役割とは？・登録販売者が活躍する現場とは？・「薬」以外の仕事がたくさんある？・新人に立ちはだかる「実務の壁」とは？・まずやること（1）-店舗の取扱商品を覚える・まずやること（2）-お店の客層を把握する・まずやること（3）-仕事の流れを把握する……などPart2●実務に直結する勉強法・覚えるべき知識の優先順位・具体的な症状から勉強すると効果的・商品を実際に試してみる・接客を終えたらメモを取る習慣を……などPart3●接客の基本を身につける・店頭での接客フローを組み立てよう・症状を聴き取る時のポイント・情報提供をする時に気をつけたいこと・トリアージと受診勧奨はどうするか？・PB商品はどうすすめる？・種類が多い薬はどう選べばいい？・持病のある人へはどう対応する？……などPart4●さらにスキルアップするために・薬を売ったら終わりではない・苦手分野をなくす、得意分野をのばす・専門性を身に付けてスキルアップ・超高齢社会で求められるものとは？・漢方薬の接客……など※本電子書籍は同名出版物を底本として作成しました。
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