ザ・ダークパターン ユーザーの心や行動をあざむくデザイン
そのデザイン、顧客の信頼を失っていませんか?欧米で規制強化が進む、ディセプティブ・デザインの実態と脱却の道筋「退会方法がわかりにくい」「勝手にメルマガに登録されている」「消費者を煽るカウントダウンタイマー」「期限のない在庫一掃セール」……こうしたユーザーを意図的にだますデザイン(=ダークパターン)の乱用が増えています。
本書は、ダークパターンとは何かから、世界で進むダークパターンの規制強化の実状、ダークパターンの代表的な15の具体例、そして、企業やデザイナーがダークパターンに陥る背景とその防止策を1冊にまとめて解説します。
目次Chapter1 ダークパターンとは何か1.1 消費者を惑わせるWeb サイト設計1.2 ダークパターンとは何か、その定義1.3 ダークパターンの世界的調査1.4 ダークパターンは人の選択をどれほど歪めるか1.5 国内外で高まるダークパターンへの忌避感1.6 企業がダークパターンを使うリスクChapter2 意思決定の科学2.1 その選択は、誰が決めているのか2.2 意思決定に影響を与えるマイクロコピー2.3 ユーザーが行動を起こす3条件2.4 ファストアンドスロー 速い思考と遅い思考2.5 説得 vs. 欺瞞、操作、強制Chapter3 ダークパターンの種類3.1 スニーキング(こっそり)3.2 アージェンシー(緊急性)3.3 ミスディレクション(誘導)3.4 ソーシャルプルーフ(社会的証明)3.5 スケアシティ(希少性)3.6 オブストラクション(妨害)3.7 フォースドアクション(強制)Chapter4 ダークパターンを防ぐために4.1 組織をプレッシャーから解放する4.2 ユーザーをリスクから解放する※本電子書籍は同名出版物を底本として作成しました。
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