人間は、脳の30％しか使っていないそうだ。
‘運’もそれに似ている。
多くの人は自分の運の3％しか使っていないのだ！ 本書は、今まで出番のなかった97％の潜在運をフル活用し、ビジネスの成功につなげるためのヒント集である。
アイデアがでない、クレームがきた、売上げが伸びないなど、「ツイてない」時に役立つ運のつかい方を伝授。
なぜか運が強い人には‘5つの共通点’がある、と著者は言う。
まず1つめは‘靴を磨いている’。
目立たない点に気を配ることで差がつく。
2つめは‘モノを売らない’。
商品と一緒に「サービスを売る」大切さに気づこう。
3つめは‘だまされやすい’。
ノリやすい感激屋だから、お客様が感動するツボもわかる。
4つめは‘面倒臭がり’。
「手間を省く」という着眼点がサービスの基本だ。
最後は‘お客さんから運をもらう’。
小さな苦情を次の企画に活かす――など、運気が上昇する中谷流アドバイス満載。
ビジネスマンの必読書！