フェラガモ・ジャパン伝説の店長、初の著作！！「こんな場所でフィレンツェ本店の売り上げを超えるなんて！」フェラガモ創業者である故サルヴァトーレ・フェラガモのご夫人、ワンダさんは、信じられないという様子で私たちの店舗を眺めました。
（本書「はじめに」より）著者はフェラガモに勤務時、まさにケタ違いの成果を上げた人物。
現在は研修講師として活躍し、複数の大手ブランドと契約を結ぶほか、経営者や営業向けの講演でも人気を博している。
「販売・接客の仕事は、きちんとモノを売って、お客様に満足していただくこと。
きれいごとはなしで、本当の‘ものの売り方’を語ります」というコンセプトで書かれた本書には、仕事にはもちろん、日常のあらゆるコミュニケーションに役立つヒントが詰まっている。