皇室をはじめ、トップVIPの搭乗記録が過去最多！ 伝説のキャビン・アテンダントだからこそ気づいた、一流の人の気配り、身だしなみ、そして行動習慣とは…。
「一流」とは何でしょうか？ ひとつはっきり言えるのは、どんなに高いステータスに昇り詰めたからといって、成功して財を成したからといって、その人が一流であるとは言えないということです。
ファーストクラスでお目にかかった方々が皆さん一流だったかというと、残念ながら、そうとは言えません。
日々たくさんの方を接遇しつづけている私たちの目には、その方の「本質」が透けて見えてきてしまうのです。
もちろん、文句なしに一流の方々もたくさんいらっしゃいました。
一流の方のオーラを感じ、刺激を受け、感じたこと、学んだことはたくさんあります。
本書ではそういったことをご紹介しつつ、「一流とは何か」ということを明かしています。