初対面の挨拶で「お噂はかねがね」なんて言っていませんか？ ‘噂’には‘陰口’のニュアンスがあり、これでは相手の信用を失いかねません。
ここは本来「ご高名はかねがね」と言いたいところ。
本書では、会社内外のビジネス現場や日常のよくあるシーン別にダメな話し方を指摘。
思いが伝わり、人を動かす‘話’のテクニックを、豊富なイラストとともにわかりやすく解説します。
たとえば、「頼みごとの時は『?していただけますか？』と疑問形にする」「‘尋問’ではなく‘質問’で話を盛りあげる」「‘説得’のポイントは『いかに相手をその気にさせるか』にある」「上司の‘自尊心’をくすぐるには『相手の行為に接して自分がどう感じたか』を伝える」「‘仲直り’するには‘ケンカの原因’ではなく‘自分の非’を部分的に謝罪する」など、具体例を満載！‘ひと言の重み’と‘相手の立場’を知り、効果絶大な話し方をマスターする一冊。