何気なく、こんな言葉、使っていませんか？ 「社長がおっしゃられていました」「ご確認してください」「おわかりにくい説明ですみません」「あちらの窓口で伺ってみていただけますか？」「これは妻の母からいただいた万年筆です」――実は、これ全部間違いなんです！ 国語学者・故金田一春彦氏の元秘書が、敬語本来の意味や用法、間違いやすい表現などを徹底解説。
第1部 恥をかかない、失礼にならない！ 敬語の入門編?基本ルール/第2部 どんな場面でも迷わず言葉が出てくる！ 敬語の実践編?話し方/第3部 印象に残る、一目置かれる！ 敬語の応用編?手紙・メール 1冊で上司・同僚、お客様、電話、クレーム、メール……どんな場面でもさらりと大人の言葉遣いができるようになります。
「恥をかかない」「失礼にならない」から「一目おかれる」人になるために、絶対に身につけたい敬語の知恵が満載です。