リーダーが、部下のコミュニケーションにおいて第一に心得なくてはならないのは、「伝える」と「伝わる」は違うということ。
リーダーの言葉は伝わらなくては意味がありません。
伝えた相手がなんらかの行動を起こして、はじめて伝わったことになります。
「彼はどうしてやってくれないんだ。
伝えたはずなのに」「彼女は言ったとおりに実行しない。
ちゃんと伝えておいたのに」。
それは、伝えたけれども、伝わっていなかったからです。
部下に話をするときにより大切なことは、どうすれば相手の心に響き、行動に変化を起こさせることができるかです。
著者は「心からあふれ出たものは、心に注がれる」という言葉を大切にしている、と言います。
本書では、リーダーの話し方についてさまざまなノウハウを述べていますが、そのベースになるのは、この言葉です。
リーダーはもちろん、一人でも後輩がいる人、社内でのコミュニケーションを円滑にしたい人におすすめの一冊です。