ソーシャルメディアの発達で、消費者の声を探る手法が大きく変わりつつある。<br />質問紙やインタビューに依存した従来型の手法では消費者の心の声（インサイト）を十分に反映できない。<br />コミュニティの中に入り、データを観察し、企業活動に生かしていくために今何ができるのか。<br />マーケティングリサーチの最新手法を紹介しつつデジタル時代の新たなデータ活用法を説く。<br />
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