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本試験過去問題とアイテックのオリジナル問題を午前I問題60問、午前II問題130問、午後I問題24問、午後II問題10問と合計224問掲載。
出題範囲の内容に基づいて章ごとに学習目標を設定し、各章分野別にキーワードを設け、更に絶対に押さえておきたい章には【最重要！】マークを付け、効果的に学習ができるようにしています。
午前問題は過去問題を繰り返し解き、午後問題は決められた時間内で解答できるように演習することが合格へのキーポイントとなります。
必要な知識をぜひこの一冊で身につけてください！本書は、2011年度秋期に実施されたITサービスマネージャ試験の最新情報を詳細に分析し、2012年度試験の出題予想として掲載しています。