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秘書の仕事は豊かな教養と気配りを必要とする。
もちろんそれらは秘書だけに求められるものではなく、あらゆる仕事に必須の基本要件である。
本書は基礎的なマナーの解説、一般・事務・秘書に共通する気配りの解説、秘書の日常業務についての解説と、特に気をつけたい病院関係者のマナーガイド、とあらゆる職場で望まれるマナーガイドとして編まれたものである。