※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。
また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。
※この電子書籍は紙版書籍のページデザインで制作した固定レイアウトです。
製品開発に役立つユーザ調査のプロセスと手法が満載！ 人間中心設計、デザイン思考、リーンスタートアップ、デザインスプリント、etc...。
イノベーション創出のための様々な方法論が提唱されていますが、いずれの手法でも「ユーザニーズ」を把握することから始まります。
表面的なユーザの「声」に惑わされず、「真」のユーザニーズを探る──それが『ユーザ調査』です。
ただし、ユーザ調査とは、アンケートやグループインタビューを実施して、ユーザの「購入意向」を推定することではありません。
人類学や社会学に由来する質的調査・分析のアプローチを通じて、私たちの「物事の見方」を変えることです。
本書は、まだ一般には馴染みの薄い、このユーザ調査のプロセスと手法を解説する入門書です。
弟子入り、KJ法、ペルソナ、シナリオ、ジャーニーマップといったユーザ調査の「7つ道具」を著者の豊富な実務経験に基づいて紹介します。
第1章 ユーザ調査原論第2章 ユーザインタビュー第3章 データ分析第4章 ペルソナ第5章 シナリオ第6章 ジャーニーマップ第7章 ジョブ理論第8章 キャンバス