提供を開始したサービスが終了するのは4年後かもしれませんし、20年後かもしれません。<br />場当たり的な運用を行っていては、いずれ限界がくることは想像に難くないかと思います。<br />能率アップのために導入したシステムが、稼働させたらトラブルが多発し、結果としてコスト増や品質の低下を引き起こす……。<br />そんな事態を防ぐための運用設計のノウハウを、ITILベースの運用オペレーションのプロとして定評のある著者らが体系化した一冊。<br />