「人を楽しませるって、命がけなんだよ」なぜ不況でもディズニーランドは混んでいる？どうして子どもから大人までリピーターが多い？世界の人びとから愛される「夢と魔法の国」のつくり方。<br />その秘密を、W・ディズニー本人が語った。<br />感動には四つの段階があるディズニーの成功の秘訣サービス業で成功するために必要なもの創造力の源泉とはなぜディズニーは不況でも勝ち続けられるのか