机上の空論や難解な抽象論では戦えない！総合商社でのニューヨーク勤務とゼロから立ち上げた巨大非営利事業――その豊富な経営成功体験から導きだされたマーケティング論のポイント。<br />「販売促進=マーケティング」ではないドラッカーのマーケティング論の核心顧客のニーズと商品とのズレを見抜く「売上最大・経費最小」の落とし穴顧客ロイヤリティのほんとうの意味