ふだんはいかんなく実力を発揮するのに本番に弱い。
逆に、いつもだらしないのに＜ここ一番＞で結果を残す――この違いはいったいなんなのか？ どんなに準備万端でも、かえって考えすぎて失敗するのが人の常。
力を抜いてこそ最高の力が出し切れる。
努力が実を結ぶには平常心が肝要だ。
「なぜ気合を入れた企画はボツになりやすいのか」「なぜ素直なクレーム対応が顧客を怒らせるのか」「なぜ熟慮したはずの転職で後悔する羽目になるのか」。
大事な場面で飛び出す「なぜ？」の数々から、ビジネス難問の賢い解き方を伝授する。