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鈴木敏文のセブン-イレブン・ウェイ 日本から世界に広がる「お客さま流」経営

「我々は、決して日本流のやり方をアメリカに押しつけたのではない。
あえて言うなら、日本流もアメリカ流もなく、あるのは‘お客さま流’だけだ」(鈴木敏文セブン&アイ・ホールディングス会長)経営が行き詰まったアメリカのサウスランド社(セブン‐イレブンの総元締)を再建したのは、日本のセブン‐イレブン・ジャパンだった。
日本のセブン‐イレブンを発展させた商売・経営のセオリーが、アメリカでの企業再建を成功に導いたのである。
このセオリーを武器にセブン‐イレブンはグローバル展開を加速させる。
日本から世界に広がる「セブン‐イレブン・ウェイ」とはいかなるものか。
創業当初からウオッチしてきた第一人者が、強さの源泉を解き明かす!




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