ホワイトカラーの生産性向上について、形ばかりのQC（品質管理）教育ではなく、その目的、理念、思想を十分理解することが大変重要とされ、図表を用いてわかりやすく解説。<br />品質管理関係者や人材育成担当者にとって大変参考になる解説書。<br />
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