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送受信するメール数がふえる一方のあなたに、どこが問題なのか、そこをどう直せば好感度が上がるのかをわかりやすく解説します。
普及が急速であったために、メールのルールは、手紙のように確立されていません。
そこで、相手をイラッとさせてしまったり、自分も不愉快になったりするケースが後を絶ちません。
そこで、そんな嫌な思いをせずにすむように、メールの書き方や送り方、返信法などの基本的なルールについて、はっきりさせてみました。
メールについて一般人100人にアンケートをとり、不安に思っていること、わからないこと、イラッとした体験、失敗体験などについてこまかく聞いた内容をもとに、本書を構成しました。
ビジネスだけでなく、プライベートなメールについても、ルール作りをしているのは本書だけです。
左ページに問題メール、右ページにその問題点を修正したメールという展開なので読みやすく、「なるほど、そうなのか」と思うことがたくさんある1冊です。
自分でメールを書くときに、そのまま使っていただける文例も多く掲載しました。
杉本 祐子:「くらし言葉の会」主宰。
NHK文化センター札幌教室「わかりやすいと言われる文章の書き方」講座講師。
1957年生まれ。
津田塾大学卒業後、出版社勤務をへて、手紙や文章の書き方、冠婚葬祭のしきたりやマナーなどについて編集や原稿執筆を行っている。
主な著書に「心に響く葬儀・法要のあいさつと手紙 きちんとマナーハンドブック」「心が伝わるお礼の手紙・はがき きちんとマナーハンドブック」「家族が亡くなったらしなければならない手配と手続き 最新版」「ジーンと心に響く！主賓・来賓・上司のスピーチ」（以上、主婦の友社）など多数。