激動する経営環境の中、企業に不可欠なMOC（ビジネスモデル・オペレーション・キャパシティ）の視点からの業務改革モデルを公開！【主な内容】第1章 経営環境・マクロトレンドからみた業務改革の必要性/第2章 業務改革フレームワーク・考え方/第3章 ビジネスモデル事例/第4章 ［オペレーション改革］本社間接業務改革/第5章 ［オペレーション改革］調達業務改革/第6章 ［オペレーション改革］生産業務改革/第7章 ［オペレーション改革］ロジスティクス業務改革/第8章 ［オペレーション改革］サービスオペレーション業務改革/第9章 ［オペレーション改革］BtoB営業業務改革/第10章 ［オペレーション改革］製品開発とマーケティング業務改革/第11章 ［オペレーション改革］R＆D業務改革/付 録 業務運営・組織機能の自己診断チェックシート