そのお客様をつなぎ止めろ！ - 実用書

そのお客様をつなぎ止めろ！

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百貨店を舞台に、顧客離れを防ぎ、売上げを伸ばすための顧客とのリレーションシップをいかに築くかをストーリー形式で説く。
お客様から離れていったのは、我々だった。

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