リーダーがいないところでメンバーが全力を出すには？ スティーブン・M・R・コヴィー絶賛！ 11年連続で顧客満足度第1位を獲得したジェットブルー航空の経営論。<br />不手際による3000万ドルの損失にもかかわらず、なぜ顧客や従業員は離れないのか？ 「働き方改革」のビジョンがここにある。<br />
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