近年の消費者は商品選択の際に、機能的なメリットだけでなく、社会的な問題に目を向けているかどうかを考えるようになった。
そのため、企業では社会目的を意識したマーケティングやそうしたプログラムへの投資などは増加しつつある。
これらがうまく機能するならば問題ないが、思わぬ反感や怒りを招くなど、深刻な影響をもたらすことも多々ある。
筆者らは社会目的を掲げた多くのブランドプログラムを調査し、そうしたプログラムの設計に携わる中で、適切なアプローチを開発した。
社会目的のアイデアを3つの領域で探し、そのリストを絞り込んでいく、という方法を解説する。
＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2018年1月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。