マーケティング、トレーサビリティの確保、商品開発…。<br />アフターサービスの枠を大幅に超えた、延長保証の活用法と可能性をまとめた日本初の一冊。<br />「延長保証」=「アフターサービス」 はもう古い。<br />これからは「延長保証」=「重要なマーケティング戦略」である。<br />
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