人は、雑然とした情報を常時取り込んでは、世界を理解できるようにそれを単純化・構造化する「カテゴリー思考」を持つ。
これが価値を持つためには、カテゴリーに根拠があって役に立つことが必要だが、ビジネスの世界では、その条件を満たしていないのに判断を依存することが往々にしてあり、意思決定の誤りにつながりかねない。
カテゴリー思考は主に、単純化、増幅、差別、固定化という4つの危険性を持つ。
本稿ではその特徴を明らかにし、危険性の回避策を提示する。
＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2020年3月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。