新型コロナウイルスのパンデミックを機に消費行動が一変し、あらゆる企業が方向転換を迫られるだろう。
しかし、方向転換を正しく管理できなければ、当初の計画に欠陥があったことを認めたことになり、一貫性や能力の欠如を匂わすことにもなる。
ステークホルダーも首尾一貫した説明を求めてくるだろう。
そこで重要なのが、自社の戦略転換をどう説明し正当化するかという、説得力のあるストーリーである。
＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2021年1月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。