人材マネジメントは、テイラーの「科学的管理法」に代表される最適化アプローチで行うべきか、それとも、メイヨーらが打ち出したような従業員を公正に扱う手法を取り入れるべきか。
労働者の創意工夫を促す後者が優勢だった時もあるが、最近は人工知能（AI）などテクノロジーの進歩によって前者手法の魅力度が増している。
いくつかの事例を検証し、実際は両者には一長一短があり、バランスよく組み合わせることが効果的であると論じていく。
＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2021年3月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。