湘南美容グループ代表 相川佳之氏 推薦書！わずか8年で売上60億円・店舗数180・従業員1000名を擁するまで急成長させた接骨院院長が明かす「社員を勝者にする経営」とは夢を抱いて柔整師になった私ですが、起業家として飛び込んだ接骨院業界は非常に旧態依然として、理不尽なことばかりの世界だったのです。
例えば、雇った柔整師にホスピタリティや患者目線の施術を説いても、患者とのコミュニケーションも粗雑で「上から目線」の施術に慣れた彼らは鼻で笑って辞めていきます。
人手不足で院の存続が危うくなるようなピンチも幾度となく経験しました。
同業の先生方には「接骨院のチェーン化なんて無理」と馬鹿にされ、私の院が拡大すればするほど誹謗中傷を受けました。
しかし、私の院は大きくなりました。
施術をパッケージ化し、患者一人あたりの単価を向上させるなど、業界の常識を打ち破る経営で一つの院あたりの売上は倍以上になったのです。
今では好待遇を得て生き生きと働く柔整師たちが、たくさんの患者を痛みから救っています。
また、体系的な新規出店戦略を磨き上げ、海外への出店も実現しました。
苦難をいかに乗り越えて業界の現在の実績を築き上げたかは、本書で詳細に述べていきます。
本を書いて、自慢話をするつもりはありません。
ただ、素晴らしい接骨院の世界と、そのビジネスとしての可能性を一人でも多くの人に知ってほしい。
若い柔整師、あるいは起業家に「自分も成功できるかも」と思ってほしい。
そう考えて筆をとりました。
私のように経営を学んだこともなかった‘若造’でも、業界1位の企業をつくることができた。
日本の総人口の減少が進み、縮小社会などという言葉が取り沙汰される今ですが、ビジネスの世界にはまだまだ大きな可能性があるのです。