全社員、必携！昨日燃えてたあの案件、明日は我が社で起こるかも…。
そんな不安を一刀両断。
・炎上した投稿は消してはいけない！？まさに「鉄壁」の対策法を、炎上対応のスペシャリストが実例をベースに徹底解説。
この一冊があれば「炎上しても安心！ 」です。
社員の私生活や勤務外での振る舞いにまで、リスク管理を求められるようになった時代！安心して企業広報を行うために必要な知識と考え方とは。
・謝罪には「使ってはいけない」NGワードがある。
・「対応しなくて良い」炎上もある？・わが社がネット炎上？ よし、明日朝イチで会議を招集……では遅すぎる！！！・火消しの鉄則、3要素。
・申告すればセーフの原則の導入を。
などなど、知っているといないのとでは、その後の業績にも大きな影響を与える、現場で効果絶大なヒントが満載。
ネット炎上対応は決断の連続。
――その対応で本当に大丈夫ですか！？【目次】◆第1章 炎上は避けられない・ネット炎上の定義とは？ ・何が違う？ 企業のネット炎上 ・なんでも「炎上」に・まさか、花見の場所取りで…… ・ネットは○○化する道具 ・残念な少数派・見えすぎ社会（他）◆第2章 炎上を見極めろ・企業炎上の分類 1残当型 2身内型 3業務外型 4火に油型 5濡れ衣型6非実在型 7自爆型 8斜め上型 ・「炎上させるな」の間違い（他）◆第3章 炎上したらどうする・「謝罪系」と「説明系」 ・沈黙は金じゃない ・プロと暇人 ・報告無罪 ・爆速連絡網・謝罪か？説明か？ ・謝罪で勝つ ・B主任の憂鬱 ・消すと増える ・相談してね、消す前に（他）◆第4章 炎上、その前に・絶対バレるから ・限定でも、匿名でも ・研修はルールに通ず ・あそこに貼れる？・素晴らしき多様性の世界 ・君の眉間にブーメラン ・反撃の狼煙を（他）